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FAQ Organisation


D'où viennent nos produits ?

Nous avons des usines de production dans le monde entier, mais les plus grands sites de production se trouvent en Belgique et en Italie.

Est-il possible d'acheter des produits ou des pièces de rechange en ligne ?

Oui, si vous êtes un distributeur certifié et disposez d'un contrat valide; vous pouvez acheter des pièces de rechange via votre boutique en ligne e-connect. Si vous n'y avez pas accès, contactez votre représentant pour de plus amples informations.

Quelle est votre stratégie pour les ventes sur Internet ?

Nous cherchons continuellement à faciliter la commande de pièces de rechange et l'obtention des informations nécessaires en ligne. Désormais, nos concessionnaires certifiés peuvent tous accéder à la boutique en ligne e-connect. Nous travaillons sans cesse pour renforcer notre présence sur Internet.

Quelle est la stratégie à long terme pour ma marque dans l'organisation du Groupe Atlas Copco ?

Nous nous efforçons d'être les meilleurs pour chaque marque et d'assurer une croissance durable à l'aide de produits compétitifs et de haute qualité. Chaque marque a une approche unique du marché et notre objectif est d'être les premiers en termes de choix et de qualité dans tous les segments. Nous accordons toute notre attention à nos clients et distributeurs pour leur assurer qu'ils travaillent avec une entreprise professionnelle et durable. Maintenir le sentiment d'appartenance à une petite entreprise est important, cela signifie bénéficier des synergies positives des grandes entreprises, mais travailler comme une petite entreprise avec des relations personnelles, de la confiance et une assistance rapide.

Une formation spécifique existe-t-elle pour notre personnel chargé de l'entretien ?

La formation sur l'entretien doit être réalisée localement. Certaines formations spéciales peuvent être dispensées chez le fabricant du produit, mais en général la formation doit être organisée localement par l'entreprise chargée de l'entretien. Si vous êtes un distributeur certifié, vous devez suivre une formation sur l'entretien au moins une fois par an.

Que faites-vous des clients potentiels arrivant dans votre entreprise ?

Les clients potentiels arrivent rarement sur le site où les produits sont fabriqués. La plupart d'entre eux viennent directement au Centre Clients, où il incombe au directeur commercial de décider du plan d'action.

Je suis distributeur au Royaume-Uni, j'aimerais créer des documents promotionnels pour mon entreprise et présenter certains des produits que nous vendons. Où puis-je trouver des photos ?

Vous trouverez différentes ressources sur le portail MBP > Marketing material (Documents marketing) > Série > Dealer Package (Pack distributeur) > Sales Material (Documents commerciaux). Sinon, contactez votre Centre Clients local.

Existe-t-il des présentations sur ma marque que je peux utiliser lors des visites aux clients ?

Si votre marque dispose du portail MBP, vous trouverez ces ressources sous le même lien que pour la réponse ci-dessus. Vous y trouverez une présentation PowerPoint pour la marque, pouvant être utilisée lors des visites aux clients, ainsi que d'autres documents utiles.

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