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Preguntas frecuentes sobre la organización


¿Cuál es el origen de nuestros productos?

Contamos con plantas de producción en todo el mundo, estando situadas las principales en Bélgica e Italia.

¿Es posible comprar productos o repuestos a través de Internet?

Sí, si usted es un distribuidor certificado con contrato válido, puede comprar piezas de repuesto en la tienda e-Connect a través de Internet. Si no tiene acceso, póngase en contacto con su representante de ventas para obtener las instrucciones.

¿Cuál es su estrategia de ventas por Internet?

Intentamos constantemente facilitar el acceso para los pedidos de piezas de repuesto y ofrecer toda la información necesaria a través de Internet. Ahora tenemos la tienda web e-Connect disponible para todos nuestros distribuidores certificados. Trabajamos continuamente para aumentar nuestra presencia en la web.

¿Cuál es la estrategia a largo plazo para mi marca en la organización del Grupo Atlas Copco?

Nos esforzamos por ser los mejores con cada marca y lograr un crecimiento sostenible con la ayuda de productos competitivos y de alta calidad. Cada marca tiene un enfoque de mercado único y nuestro objetivo es ser la primera elección en cada segmento. Prestamos una atención especial a nuestros clientes y distribuidores para que se sientan seguros trabajando con una organización profesional. Es importante mantener la sensación de empresa pequeña; esto significa aprovechar las sinergias positivas de una gran organización, pero trabajando como una empresa pequeña, con relaciones personales, confianza y apoyo rápido.

¿Podemos recibir una formación específica para nuestro personal de servicio?

La formación de servicio debe hacerse a nivel local. En una compañía de producto se puede ofrecer cierta capacitación especial pero, en general, la formación debe ser organizada localmente por la organización de servicio. Si usted es un distribuidor certificado deberá realizar un curso de servicio para mantenerse al día de las novedades, al menos una vez al año.

¿Qué hacen ustedes con los clientes potenciales que llegan en su organización?

Raramente vienen clientes potenciales a la compañía de producción, donde se fabrican las máquinas. Es más normal que estos clientes vayan a la compañía de ventas, donde le corresponde al director comercial decidir el plan de acción.

Soy distribuidor del Reino Unido y me gustaría crear algún material de promoción sobre mi organización así como mostrar algunos de los productos que vendemos. ¿Dónde puedo encontrar imágenes?

Puede encontrar diversos recursos en MBP > Documentos de Marketing > Gama > Dealer Package > Dealer Sales Material. De lo contrario, póngase en contacto con su compañía de ventas local.

¿Hay alguna presentación sobre mi marca que pueda usar en las visitas a los clientes?

Si su marca tiene MBP, puede encontrar estos recursos en el mismo vínculo que la respuesta anterior. Allí encontrará una presentación en Power Point de la marca, que puede utilizar en las visitas a los clientes, así como otros materiales útiles.

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