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FAQ Organisation


Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Wir haben weltweit Produktionsanlagen. Die Hauptproduktionsstätten befinden sich jedoch in Belgien und Italien.

Können Produkte oder Ersatzteile online erworben werden?

Ja. Wenn Sie ein zertifizierter Händler mit einem gültigen Vertrag sind, können Sie Ersatzteile über den Online-Shop e-connect erwerben. Wenn Sie nicht über einen Zugang verfügen, bitten Sie Ihren Handelsvertreter um entsprechende Informationen.

Was ist Ihre Strategie für den Internetvertrieb?

Unser Ziel ist ein einfacher Online-Zugang für das Bestellen von Ersatzteilen und Abrufen aller erforderlichen Informationen. Zurzeit steht allen zertifizierten Händlern der Web-Shop e-connect zur Verfügung. Wir arbeiten kontinuierlich an der Erhöhung unserer Online-Präsenz.

Was ist die langfristige Strategie für meine Marke in der Atlas Copco Gruppe?

Jeder Marke wird die höchste Aufmerksamkeit geschenkt. Mithilfe von wettbewerbsfähigen und hochwertigen Produkten streben wir nachhaltiges Wachstum an. Für jede Marke gibt es ein individuelles Marktkonzept. Unser Ziel ist es, für jeden Sektor stets erste Wahl zu sein. Unsere Kunden und Händler stehen im Mittelpunkt, um sicherzustellen, dass wir ein professionelles und zukunftsträchtiges Unternehmen sind. Uns ist es wichtig, den Charakter eines kleineren Unternehmens auf der Grundlage von persönlichen Beziehungen, Vertrauen und schneller Unterstützung beizubehalten und gleichzeitig die positiven Synergien größerer Unternehmen zu übernehmen.

Können unsere Servicemitarbeiter besonders geschult werden?

Die Serviceschulung muss vor Ort durchgeführt werden. Einige besondere Schulungen können durch ein Produktunternehmen durchgeführt werden, in der Regel müssen Schulungen jedoch vor Ort durch das Serviceunternehmen organisiert werden. Wenn Sie ein zertifizierter Händler sind, muss mindestens einmal pro Jahr eine Serviceschulung zur Nachverfolgung aktueller Meldungen stattfinden.

Was geschieht mit Anfragen an das Unternehmen?

Das Produktunternehmen, das die Produkte produziert, erhält sehr selten Anfragen potenzieller Kunden. Gewöhnlich werden derartige Anfragen an das Kundencenter gerichtet, wo der Sales Manager eine entsprechende Vorgehensweise beschließt.

Ich bin ein Händler und möchte unternehmensspezifisches Werbematerial mit Abbildungen der Produkte erstellen, die wir verkaufen. Wo finde ich Bilder?

Unter MBP > Marketing material > Serie > Dealer Package > Sales Material finden Sie verschiedene Materialien. Sie können sich auch an das Kundencenter in Ihrer Nähe wenden.

Gibt es Präsentationen für meine Marke, die ich bei Kundenbesuchen verwenden kann?

Wenn Ihre Marke MBP hat, finden Sie diese Ressourcen über denselben Link wie für die obige Antwort. Der Link führt zu einer Power-Point-Präsentation für die Marke, die bei Kundenbesuchen verwendet werden kann, und zu anderen nützlichen Materialien.

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